Agressietraining: open inschrijving

Agressietraining: open inschrijving

Voor wie?

Voor iedereen die tijdens zijn of haar werk te maken heeft met lastig, onbeschoft en agressief gedrag van klanten, cliënten of zelfs collega’s. Of je nu werkt in de zorg, een winkel, het openbaar vervoer, bij een woningcorporaties, in de horeca, aan een balie of bij een KCC. Jij bent welkom!

Zomeraanbieding

In de maanden juli en augustus is de investering voor deelname slechts € 395 i.p.v. € 495 per persoon!

Herken je het volgende?

Je wordt tijdens jouw werk gekleineerd, geïntimideerd, uitgescholden of zelfs (fysiek) bedreigd. Je wilt je werk goed doen, maar weet niet hoe om te gaan met deze situaties. Het conflict laait óf juist hoger op, óf je legt je er bij neer en slikt het weg. In beide gevallen is de impact op jou, je werkplezier en je productiviteit hoog.

Resultaat van onze training

  • Jij kunt weer met plezier en zelfvertrouwen je werk doen!
  • Je herkent het potentieel en de oorzaken van agressie.
  • Je kent jouw eigen rol daarin en hoe in te grijpen bij het eerste onbeschofte gedrag.
  • Je krijgt de vaardigheden en mentale weerbaarheid om agressief gedrag om te buigen.
  • Je kunt collegiale ondersteuning geven én vragen.

Individueel of als team?

Via deze open inschrijving kun je je als individuele deelnemer opgeven aan onze agressietraining. We bieden echter ook trainingen gericht op teams en collega’s.

Investering en organisatie

Deze training duurt één dag, van 09:30 tot 16:30, inclusief lunch. De kosten zijn € 495 per deelnemer, inclusief btw.

De training wordt door heel Nederland gegeven waarbij de locaties zoveel mogelijk worden afgestemd op de deelnemers. De training gaat door bij minimaal 5 deelnemers.

Voor wie?

Voor iedereen die tijdens zijn of haar werk te maken heeft met lastig, onbeschoft en agressief gedrag van klanten, cliënten of zelfs collega’s. Of je nu werkt in een winkel, het openbaar vervoer, bij een woningcorporaties, in de horeca, aan een balie of bij een KCC. Jij bent welkom!

Zomeraanbieding!

In de maanden juli en augustus is de investering voor deelname slechts € 395 i.p.v. € 495 per persoon!

Herken je het volgende?

Je wordt tijdens jouw werk gekleineerd, geïntimideerd, uitgescholden of zelfs (fysiek) bedreigd. Je wilt je werk goed doen, maar weet niet hoe om te gaan met deze situaties. Het conflict laait óf juist hoger op, óf je legt je er bij neer en slikt het weg. In beide gevallen is de impact op jou, je werkplezier en je productiviteit hoog.

Resultaat van onze training

  • Jij kunt weer met plezier en zelfvertrouwen je werk doen!
  • Je herkent het potentieel en deoorzaken van agressie.
  • Je kent jouw eigen rol daarin en hoe in te grijpen bij het eerste onbeschofte gedrag.
  • Je krijgt de vaardigheden en mentale weerbaarheid om agressief gedrag om te buigen.
  • Je kunt collegiale ondersteuning geven én vragen.

Individueel of als team?

Via deze open inschrijving kun je als individuele deelnemer meedoen aan onze agressietraining. Ben je op zoek naar een training voor je team of collega’s? Kijk dan hier.

Investering en organisatie

Deze training duurt één dag (van 09:30 tot 16:30), inclusief lunch. De kosten zijn € 495, inclusief btw.

De training wordt door heel Nederland gegeven waarbij de locaties zoveel mogelijk worden afgestemd op de deelnemers. De training gaat door bij minimaal 5 deelnemers.

Beschikbare data op aanvraag.

Wat maakt onze trainingen zo succesvol?

Maatwerk

Samen met jou bepalen wij de specifieke behoeftes van jouw situatie. Er zijn geen standaard trainingen.

Persoonlijke doelen en simulatie

Een individuele intake zorgt er voor dat de praktijksimulaties met acteur zijn afgestemd op de persoonlijke dilemma’s en uitdagingen van jou persoonlijk.

Voorbereiding

Je wordt via diverse kennismodules goed voorbereid op de uiteindelijke training. Ook de individuele intake triggert om over agressie na te denken.

Nazorg en follow-up

Wij borgen de toepassing en top-of-mind van de opgedane vaardigheden. Ook mag je nog vier maanden lang met de trainer contact opnemen over lastige agressie incidenten.

Onze acteurs zetten het agressieve gedrag neer in praktijksimulaties. Een confronterende en effectieve manier voor de deelnemers om te ontdekken hoe de theorie hen persoonlijk het beste past.

Hoe ziet onze agressietraining er uit?

Hoe ziet onze agressietraining er uit?

Fase 1: Afstemming, voorbereiding & intake van persoonlijke uitdagingen

  • Samen met jou bepalen we jouw trainingsbehoefte.
  • Je ontvangt 3 opeenvolgende kennismodules om door te nemen. De theorie en methodieken die hierin worden behandeld versnellen de uiteindelijke training aanzienlijk.
  • Je vult een persoonlijke intake in met jouw eigen uitdagingen en ervaringen. Dit vormt de basis voor de praktijksimulaties met de acteur.

Fase 2: Training mentale en verbale weerbaarheid

Praktijksimulaties AgressieWerk.nl

De belangrijkste onderdelen van de training:

  • Genoeg is genoeg: inzien dat agressief, lastig of onbeschoft gedrag terwijl jij je werk doet níet iets is wat maar geaccepteerd of getolereerd moet worden.
  • Verkennen van agressief gedrag: wat versta jij eronder? Hoe herken je in een vroeg stadium dat emoties op gaan lopen tot agressie? Welke vormen van agressie zijn er en hoe pak je die aan?
  • Communicatie, gedrag en agressie: wat maakt dat mensen agressief worden en wat kun je doen om agressie te voorkomen?
  • Grip op eigen emoties: als reactie op een agressief gedrag van de ander worden we zelf soms ook kortaf, boos of bang. Hoe blijf je dit de baas?
  • Begrenzen van ongewenst gedrag: hoe geef je een grens aan zodat het ongewenste gedrag stopt maar je nog wel de medewerking krijgt voor het doen van je werk?
  • Zorgen voor eigen veiligheid: wat te doen wanneer men geen invloed heeft op de persoon of het explosieve gedrag?
  • Collegiale opvang en nazorg: wat kun je voor elkaar betekenen nadat een incident heeft plaatsgevonden?

Iedere deelnemer zijn of haar persoonlijke uitdagingen worden gesimuleerd en getraind.

Fase 3: Nazorg en follow-up

  • Na de training borgen we de toepassing en het top-of-mind blijven van de opgedane vaardigheden via prikkelende vragen en opdrachten.
  • Ook mag je nog vier maanden lang met de trainer contact opnemen over lastige agressie incidenten.
  • Wij evalueren samen met jou het verloop en effect van de training.

Wat maakt onze trainingen zo succesvol?

Maatwerk

Samen met jou bepalen wij de specifieke behoeftes van jouw situatie. Er zijn geen standaard trainingen.

Persoonlijke doelen en simulatie

Een individuele intake zorgt er voor dat de praktijksimulaties met acteur zijn afgestemd op de persoonlijke dilemma’s en uitdagingen van jou persoonlijk.

Voorbereiding

Je wordt via diverse kennismodules goed voorbereid op de uiteindelijke training. Ook de individuele intake triggert om over agressie na te denken.

Nazorg en follow-up

Wij borgen de toepassing en top-of-mind van de opgedane vaardigheden. Ook mag je nog vier maanden lang met de trainer contact opnemen over lastige agressie incidenten.

Vragen of interesse?

Wij onderzoeken graag met jou wat AgressieWerk.nl voor jouw werkplezier en de veiligheid kan betekenen. Bel ons op 06-4217 0546 of neem contact op via het contactformulier.

Vragen of interesse?

Wij onderzoeken graag met jou wat AgressieWerk.nl voor jouw werkplezier en veiligheid kan betekenen.

Bel ons op 06-4217 0546

of neem contact op via het contactformulier.

Wij hebben meer dan 12 jaar ervaring met het trainen van medewerkers uit diverse werkvelden.
Zo werken wij o.a. voor:

Agressietraining verzorgd voor HagaZiekenhuis
Agressietraining verzorgd voor Carintreggeland
Agressietraining verzorgd voor Isala
Agressietraining verzorgd voor Stichting Eykenburg
Agressietraining verzorgd voor Pedicure Netwerk Zwolle
Agressietraining verzorgd voor V&VN
Agressietraining verzorgd voor HagaZiekenhuis
Agressietraining verzorgd voor Carintreggeland
Agressietraining verzorgd voor V&VN
Agressietraining verzorgd voor Pedicure Netwerk Zwolle
Agressietraining verzorgd voor Isala
Agressietraining verzorgd voor Stichting Eykenburg
Agressietraining verzorgd voor Pedicure Netwerk Zwolle
Agressietraining verzorgd voor V&VN
”De twee mensen waarmee ik in contact ben gebracht en die de cursus gefaciliteerd hebben waren waanzinnig in hun vak. Nooit geen negatieve uiting gemaakt, altijd positieve feedback met een punt van aandacht. Het kritische punt wordt wel in de cursus verwerkt, ongemerkt, waardoor degene er altijd iets aan heeft.” Majorie de Weerd

deelnemer agressietraining

Gratis adviesgesprek

We komen graag praten om helder te krijgen wat nu de situatie is en wat het gewenste resultaat moet zijn van de training. Wilt u met ons sparren over de mogelijkheden? Bel 06-4217 0546 of vraag een gratis adviesgesprek aan!

Heeft u een vraag?

Heeft u een vraag over onze trainingen of bent u geïnteresseerd in een kosteloos en vrijblijvend gesprek? Bel 06-4217 0546 of stuur ons een bericht via het contactformulier. Wij helpen u graag verder!