door Lucia | jun 24, 2021 | Blog, Lucia, Tips
Best spannend om te doen: een zakelijk contact aanspreken op gedrag waar jij je niet prettig bij voelt! Bijvoorbeeld een klant, of juist een leverancier. Je hebt de ander nodig, en die relatie wil je niet riskeren, toch? Nou, nee. Juist dat je elkaar nodig hebt is dé...
door Jan Geerling | jan 14, 2021 | Blog, In de Zorg, In het onderwijs, Jan Geerling, Lokale overheid, Semi-overheid, Tips
In deze tijden hebben veel instellingen iemand aan de deur om de mensen bij binnenkomst te wijzen op de coronaregels. De communicatie op de werkvloer met een ontevreden klant, cliënt, patiënt of collega is onder normale omstandigheden al een interessante uitdaging....
door Wanda Everts | nov 16, 2020 | Blog, Rechtspraktijk, Tips, Wanda Everts
Deze uitspraak hoor ik nogal eens als ik vertel dat ik ook agressietrainer ben. En dat begrijp ik heel goed. Geweld en problemen met agressief gedrag kwamen in mijn eigen organisatie, de rechtspraak, ook niet voor. Dacht ik. Roddelen en achterbaks gedrag op de...
door Jan Geerling | mrt 23, 2020 | Blog, In de Zorg, In het onderwijs, Jan Geerling, Lokale overheid, Semi-overheid, Tips
In deze tijden van Social Media én het Coronavirus krijgen we werkelijk een wagonlading informatie te verwerken. Als trainer in workshops Mediawijsheid let ik automatisch op de kwaliteit en verspreiding hiervan. En zoals valt te verwachten; niet al het nieuws is even...
door Lucia | mrt 28, 2018 | In het onderwijs, Lucia, Opinie, Tips
“People think it’s all about misery and desperation and death and all that shite, which is not to be ignored. But what they forget is the pleasure of it. Otherwise we wouldn’t do it.” – Mark Renton, Trainspotting Onlangs gaf ik een...
door Lucia | okt 25, 2017 | Lokale overheid, Lucia, Tips
Sinds begin 2015 zijn veel zorgtaken verschoven naar de gemeente. Een deel van deze zorgtaken betreft de opvang en begeleiding van mensen met een psychische bijzonderheid. Daarnaast wordt opname in een instelling of beschermd wonen langer uitgesteld. Het Sociaal en...
