door Lucia | jun 3, 2015 | Lokale overheid, Lucia, Opinie
De laatste maanden lezen we steeds meer nieuwsberichten over agressie tegen NS-personeel. Het is een trieste gewaarwording dat kennelijk steeds meer mensen denken dat schelden, fysiek geweld en dreigementen de juiste manieren zijn om om te gaan met een mens dat gewoon...
door Lucia | mei 9, 2015 | In de Zorg, Lucia, Opinie
(Bron: ANP) Instellingen in de zorg krijgen meer geld om ze te helpen bij de aanpak van agressie. Het animo daarvoor is erg groot. Minister Edith Schippers (Volksgezondheid) komt daarom dit jaar met nog eens 1 miljoen euro extra voor het Actieplan Veilig werken in de...
door Lucia | mrt 22, 2015 | Lucia, Semi-overheid
Klantencontact verloopt niet altijd vlekkeloos. Instanties waar werknemers direct contact hebben met klanten en burgers rapporteren helaas nog vaak agressief of onwenselijk gedrag. Vooral qua trainen van het personeel om hier mee om te gaan en het rapporteren van...
door Lucia | feb 1, 2015 | Lokale overheid, Lucia, Opinie
Iedereen heeft dezer dagen natuurlijk een mening over het functioneren van Pro-Rail en de NS. Zodra het weer gaat tegenzitten en sneeuw of blaadjes gaan vallen lijken treinen bij bosjes niet meer te kunnen rijden. Niet vreemd dus dat veel mensen dan ongeduldig of...
door Lucia | jan 3, 2015 | In de Zorg, Lucia
Door werkdruk weten hulpverleners niet altijd om te gaan met agressie van bijvoorbeeld dementerende ouderen of mensen met psychische problemen. Onbedoeld en onbewust kunnen patiënten of bewoners van een zorginstelling een hulpverlenen ernstig kwetsen, zowel fysiek als...
