door Lucia | apr 3, 2025 | Blog, Lokale overheid, Lucia, Nieuws
Dit is geen mening over hoe de politiek omgaat met burgers en opvang van vluchtelingen. Dit is wel een pleidooi voor het terugdringen van onbeschoft en agressief gedrag. In de afgelopen weken was het een bijna dagelijks item in de media: Agressie tegen ambtenaren, in...
door Jan Geerling | jan 14, 2021 | Blog, In de Zorg, In het onderwijs, Jan Geerling, Lokale overheid, Semi-overheid, Tips
In deze tijden hebben veel instellingen iemand aan de deur om de mensen bij binnenkomst te wijzen op de coronaregels. De communicatie op de werkvloer met een ontevreden klant, cliënt, patiënt of collega is onder normale omstandigheden al een interessante uitdaging....
door Jan Geerling | mrt 23, 2020 | Blog, In de Zorg, In het onderwijs, Jan Geerling, Lokale overheid, Semi-overheid, Tips
In deze tijden van Social Media én het Coronavirus krijgen we werkelijk een wagonlading informatie te verwerken. Als trainer in workshops Mediawijsheid let ik automatisch op de kwaliteit en verspreiding hiervan. En zoals valt te verwachten; niet al het nieuws is even...
door Jan Geerling | feb 26, 2020 | In de Zorg, Jan Geerling, Lokale overheid, Opinie
“Really, Hagrid, if you are holding out for universal popularity, I’m afraid you will be in this cabin for a very long time.” — Albus Dumbledore, Harry Potter and the Goblet of Fire Onlangs begon ik een training met vragen hoe het met de energie van de deelnemers was...
door Jan Geerling | jan 14, 2019 | In de Zorg, Jan Geerling, Lokale overheid, Opinie
Wij mensen kunnen elkaar beïnvloeden met emoties. Gedrag roept vaak gedrag op. In een goede bui zijn of lachen kan heel aanstekelijk werken. Zo is het ook met agressie. Zelfs bij agressietrainers gaat het interne vuurtje echt wel branden als ze geconfronteerd worden...
door Lucia | jan 8, 2018 | Casus, Lokale overheid, Lucia
In drukke tijden kan er snel frustratie tussen collega’s onderling ontstaan. Zo ook in deze casus op het gemeentehuis van een middelgrote gemeente. Henk, een 42 jarige man met indrukwekkende witte baard, voert iedere week consultgesprekken. Deze gaan vaak over...
