door Lucia | apr 27, 2015 | Lucia, Opinie
Op de website van AD vandaag een opvallend artikel dat eens te meer aantoont dat er qua gedrag op de werkvloer nog een flinke slag te maken valt. Werkgevers én werknemers onderschatten de desastreuze gevolgen van pesten op de werkvloer. De samenleving is er jaarlijks...
door Lucia | mrt 22, 2015 | Lucia, Semi-overheid
Klantencontact verloopt niet altijd vlekkeloos. Instanties waar werknemers direct contact hebben met klanten en burgers rapporteren helaas nog vaak agressief of onwenselijk gedrag. Vooral qua trainen van het personeel om hier mee om te gaan en het rapporteren van...
door Lucia | mrt 22, 2015 | Lucia, Opinie
Ook dit seizoen slaagt de nieuwste editie van Boer Zoekt Vrouw er in om de kijker aan de buis en Social Media te kluisteren. Niet alleen kijken we naar de liefdesperikelen van vijf vrijgezelle boeren, we delen ook onze mening massaal op Twitter, Facebook en Instagram....
door Lucia | feb 1, 2015 | Lokale overheid, Lucia, Opinie
Iedereen heeft dezer dagen natuurlijk een mening over het functioneren van Pro-Rail en de NS. Zodra het weer gaat tegenzitten en sneeuw of blaadjes gaan vallen lijken treinen bij bosjes niet meer te kunnen rijden. Niet vreemd dus dat veel mensen dan ongeduldig of...
door Lucia | jan 3, 2015 | In de Zorg, Lucia
Door werkdruk weten hulpverleners niet altijd om te gaan met agressie van bijvoorbeeld dementerende ouderen of mensen met psychische problemen. Onbedoeld en onbewust kunnen patiënten of bewoners van een zorginstelling een hulpverlenen ernstig kwetsen, zowel fysiek als...
door Lucia | dec 30, 2014 | In de Zorg, Lucia, Tips
Hulpverleners doen vaak geen aangifte na een incident met agressie of geweld Veel hulpverleners die aangifte hebben gedaan van agressie en geweld hebben daar slechte ervaringen aan overgehouden. Vooral vergeldingsacties van de daders zijn een probleem. Dat blijkt uit...
