door Lucia | apr 27, 2015 | Lucia, Opinie
Op de website van AD vandaag een opvallend artikel dat eens te meer aantoont dat er qua gedrag op de werkvloer nog een flinke slag te maken valt. Werkgevers én werknemers onderschatten de desastreuze gevolgen van pesten op de werkvloer. De samenleving is er jaarlijks...
door Lucia | mrt 22, 2015 | Lucia, Semi-overheid
Klantencontact verloopt niet altijd vlekkeloos. Instanties waar werknemers direct contact hebben met klanten en burgers rapporteren helaas nog vaak agressief of onwenselijk gedrag. Vooral qua trainen van het personeel om hier mee om te gaan en het rapporteren van...
door Lucia | jan 3, 2015 | In de Zorg, Lucia
Door werkdruk weten hulpverleners niet altijd om te gaan met agressie van bijvoorbeeld dementerende ouderen of mensen met psychische problemen. Onbedoeld en onbewust kunnen patiënten of bewoners van een zorginstelling een hulpverlenen ernstig kwetsen, zowel fysiek als...
door Jan Geerling | jan 7, 2014 | Jan Geerling, Opinie
Stress op of over het werk is de meest voorkomende beroepsziekte in Nederland. Ongeveer een derde van het ziekteverzuim wordt veroorzaakt door werk gerelateerde psychische klachten. Dat blijkt uit een brief van minister Lodewijk Asscher (Sociale Zaken en...
