door Lucia | mei 27, 2017 | Lucia, Tips
Agressie en geweld in het openbaar vervoer, wat kun je daar nou tegen doen? Het lijkt vooral erger te worden, blijkt uit de personeelsmonitor 2016 van kennisplatform Crow, ‘Sociale veiligheid van het personeel in het stads- en streekvervoer’. Aantal agressie...
door Lucia | mei 11, 2017 | Lucia, Tips
Vraag een van onze cursisten naar ‘agressie’ en de Usual Suspects komen voorbij: Schreeuwen, Schelden, Schoppen, Slaan, Spugen en Vloeken. Deze fysieke en verbale vormen zijn heel herkenbaar en al vervelend genoeg. Maar doordat ze zo herkenbaar zijn,...
door Lucia | jun 6, 2016 | Lucia, Tips
De zomer lijkt een raar moment om medewerkers een agressietraining te laten volgen. De helft is op vakantie, de andere helft heeft het extra druk en de tijdelijke krachten lijken de investering niet waard. Maar precies díe argumenten pleiten juist vóór een...
door Lucia | sep 15, 2015 | Lucia, Tips
Veel mensen maken het helaas wel eens mee op het werk: dat lastige telefoongesprek, dat vervelende incident op de werkvloer, of het gevoel van een totale off-day. Wat is het op zo’n moment dan fijn dat je even bij je collega terecht kan om stoom af te blazen. Maar wat...
door Lucia | dec 30, 2014 | In de Zorg, Lucia, Tips
Hulpverleners doen vaak geen aangifte na een incident met agressie of geweld Veel hulpverleners die aangifte hebben gedaan van agressie en geweld hebben daar slechte ervaringen aan overgehouden. Vooral vergeldingsacties van de daders zijn een probleem. Dat blijkt uit...
door Lucia | dec 24, 2014 | In het onderwijs, Tips
Het onderwerp pesten is actueel, maar niet alleen op het schoolplein. Wat kun je doen om pesten op het werk tegen te gaan? Pesten op de werkvloer is een taboe, maar het bestaat wel degelijk. Volgens Werkforum.nl spannen de Fransen de kroon; maar liefst één op de vijf...
