door Lucia | jun 6, 2016 | Lucia, Tips
De zomer lijkt een raar moment om medewerkers een agressietraining te laten volgen. De helft is op vakantie, de andere helft heeft het extra druk en de tijdelijke krachten lijken de investering niet waard. Maar precies díe argumenten pleiten juist vóór een...
door Lucia | apr 16, 2016 | Lokale overheid, Lucia, Nieuws
Nieuws op internet verspreidt zich snel, een snelheid met weinig geduld voor nuance. Het verspreidt zich van artikel tot blog tot soundbite tot twitter en weer terug, een route waarin vooral veel gevoel wordt gedeeld en weinig inhoud wordt gecontroleerd. Voor je het...
door Lucia | apr 14, 2016 | Lokale overheid, Lucia, Nieuws
Op 12 april had Amsterdam een landelijke primeur: de eerste ‘ov- spuger’ stond voor de rechtbank. Ov-spuger? Jazeker. Via een zogenaamde spuugkit kan men tegenwoordig proberen het DNA van een spuger te achterhalen. Een spuugkit bevat een houder met een staafje waarmee...
door Lucia | mrt 2, 2016 | Lucia, Nieuws
BNR-radio vroeg Agressiewerk toelichting te geven op een verontrustend artikel over het onlangs verschenen TNO rapport Agressie op het werk 2014. Het rapport is geschreven in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken. Jaarlijks blijken 1,6 miljoen werknemers...
door Lucia | feb 28, 2016 | Lucia, Opinie
Een intrigerende quote van Nelleke Noordervliet in de Trouw: “’Ze luisteren niet’ is de klacht van iemand die niet echt gehoord wil worden”. In de maatschappij van tegenwoordig zijn veel voorbeelden van discussies, protestacties, escalaties en rellen waarbij...
door Lucia | jan 30, 2016 | Lucia, Opinie
Uit het niets verschijnende, heftige agressie heeft vaak al een flink voortraject gehad. Bij jezelf, maar ook bij de ander. Deze signalen zijn echter gemist of genegeerd. Door eerder alert te zijn heb je in een vroeg stadium meer mogelijkheden tot je beschikking om...
